Conditions générales

Processus d’inscription et exactitude des informations

Pour créer un compte, les utilisateurs doivent remplir un formulaire d’inscription en ligne sur le site web de Casinozer. Toute divergence ou erreur dans les informations fournies, découverte lors de la vérification du compte ou à la discrétion de Casinozer, peut entraîner la fermeture du compte sans préavis et la confiscation du solde.

Toute modification des informations du compte, telles que l’adresse, le nom ou les coordonnées bancaires, nécessite des justificatifs. Par exemple, un justificatif de domicile pour un changement d’adresse ou un certificat de mariage pour un changement de nom. Casinozer se réserve le droit de fermer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

Conditions requises pour le titulaire du compte

Le nom du titulaire du compte doit correspondre à celui figurant sur ses documents d’identité. Les moyens de paiement, tels que les cartes de crédit, doivent également correspondre au nom figurant sur le compte. En s’inscrivant, les utilisateurs confirment les points suivants :

• Ils ont au moins 18 ans.
• Ils ne sont ni résidents ni citoyens de pays soumis à des restrictions, notamment Curaçao, les États-Unis, Israël, Malte, Chypre, l’Espagne, l’Iran et la Corée du Nord.
• Ils sont seuls responsables du respect des lois de leur juridiction, y compris la réglementation sur les jeux d’argent.
• Toutes les informations personnelles fournies sont exactes et véridiques.
• Les paris sont placés personnellement et non pour le compte de tiers ni à des fins commerciales.
• Ils comprennent les règles du jeu et les procédures de paris.
• Ils reconnaissent la possibilité de perdre de l’argent pendant une session de jeu.
• Les fonds déposés ne sont pas liés à des activités illégales.
• Ils s’engagent à indemniser Casinozer et ses représentants pour tout dommage causé par une violation des conditions générales.
• Ils n’utiliseront pas d’outils tels que des robots, des programmes externes d’assistance aux joueurs ou des techniques offrant un avantage déloyal.

Sécurité et responsabilité

Les utilisateurs doivent protéger les informations d’identification de leur compte, y compris leur nom d’utilisateur et leur mot de passe. En cas de perte ou d’oubli de leurs informations d’identification, ils peuvent réinitialiser leur mot de passe grâce à l’option « Mot de passe oublié ?».

Les titulaires de compte sont responsables de toutes les actions effectuées sur leur compte et de toute perte résultant d’un accès non autorisé. Toute faille de sécurité ou tout accès non autorisé au compte doit être immédiatement signalé à Casinozer. Cependant, la société décline toute responsabilité en cas de dommages causés par l’accès illégal d’un tiers à un compte.

Documents requis pour la vérification

Les utilisateurs doivent fournir les documents suivants pour finaliser la vérification d’identité :

• Une copie couleur et nette d’une facture de services publics récente correspondant à l’adresse enregistrée sur le compte de l’utilisateur.
• Une pièce d’identité valide avec photo, telle qu’un passeport ou une carte d’identité.
• Une copie recto-verso de toutes les cartes de crédit utilisées. Assurez-vous que les 8 chiffres du milieu et le code de sécurité sont cachés. Vous pouvez également fournir une capture d’écran ou une autre preuve de la méthode de paiement.

Politique de dépôt

Casinozer s’engage à offrir un environnement transparent et sécurisé pour toutes les transactions financières. Sa politique de dépôt définit des directives claires pour l’approvisionnement des comptes, tout en respectant les normes de sécurité et de conformité les plus strictes. Les dépôts sont régis par des conditions générales spécifiques visant à protéger les utilisateurs et la plateforme, garantissant ainsi une expérience de jeu fluide et responsable.

1. Modes de paiement acceptés : Casinozer n’accepte pas les paiements en espèces. Seuls les modes de paiement sécurisés et cryptés, indiqués sur la page de paiement, sont autorisés.
2. Limites de dépôt

• Le montant minimum du dépôt est de 20 € ou son équivalent dans d’autres devises. Le dépôt maximum standard est de 2 500 € ou son équivalent dans d’autres devises.

3. Dépôts et gains remboursés : Si un dépôt est remboursé en raison d’une fraude, d’une suspicion de fraude, d’une rétrofacturation ou de toute demande spécifique, tous les gains générés par ce dépôt seront annulés et la session sera considérée comme invalide.
4. Processeurs de paiement tiers : Casinozer peut faire appel à des fournisseurs de services électroniques (FSE) tiers pour traiter les transactions financières. En utilisant Casinozer, les utilisateurs autorisent ces FSE à gérer les dépôts et les retraits en leur nom. Les utilisateurs doivent également accepter les conditions générales des FSE respectifs. En cas de conflit entre les conditions de Casinozer et celles d’un FSE, les conditions de Casinozer prévalent.
5. Conditions de mise : Les dépôts doivent être misés au moins une fois avant de pouvoir être retirés.
6. Politique de remboursement : Aucun remboursement n’est accordé, sauf circonstances exceptionnelles à la seule discrétion de Casinozer.

Les paris à risque minimal sont interdits.

Casinozer interdit les paris à risque minimal pour remplir les conditions de mise des bonus ou accumuler des points. Les paris à risque minimal sont définis comme des paris effectués dans le but clair de générer des volumes de mises élevés avec un risque minimal, comme par exemple miser simultanément sur le rouge et le noir à la roulette ou couvrir la majeure partie de la table. Les utilisateurs surpris en train d’utiliser ces stratégies peuvent voir leurs bonus, gains et prix en espèces annulés.

Restrictions concernant la « chasse aux bonus »

Les joueurs bénéficiant de bonus de mise actifs ne sont pas autorisés à participer à la « chasse aux bonus », qui consiste à ouvrir simultanément plusieurs tours gratuits sur différents jeux. Cette pratique est considérée comme un abus du système de bonus et est strictement interdite.

Politique d’un bonus par utilisateur

Tous les bonus et promotions sont limités à un par personne, foyer, adresse e-mail, carte de crédit, numéro de téléphone et adresse IP. Il est également interdit aux joueurs d’utiliser les gains des bonus pour exploiter des promotions internes au jeu, telles que des réductions sur des packs de cartes à gratter ou des offres similaires.

Conséquences du non-respect des conditions des bonus

Si un utilisateur ne respecte pas l’une des conditions ci-dessus ou d’autres conditions de service, Casinozer peut prendre les mesures suivantes :

• Annuler le bonus et le solde d’argent réel de l’utilisateur.
• Annuler la session de jeu entière.
• Retenir les gains de la session de jeu.
• Clôturer définitivement le compte de l’utilisateur.

Casinozer effectue des contrôles aléatoires sur le comportement de jeu et examine minutieusement les comptes lors des demandes de retrait pour garantir le respect de ces règles.

Interdiction d’assistance externe.

Il est strictement interdit aux joueurs d’utiliser des dispositifs externes, tels que des robots ou des logiciels, susceptibles de perturber le jeu et de leur procurer un avantage déloyal. Toutes les décisions prises pendant le jeu doivent être prises par le joueur de manière autonome, sans aucune aide extérieure autre que les informations fournies dans son propre jeu.

Mesures anti-triche

La société se réserve le droit de mettre en œuvre des mesures pour empêcher l’utilisation d’outils ou de programmes interdits. Cela peut inclure des vérifications du système d’exploitation du joueur afin de garantir sa conformité.

• Les paris ne sont confirmés qu’une fois reçus par les serveurs de l’entreprise. Si la communication est interrompue après avoir placé un pari, mais que celui-ci a déjà été reçu par le serveur, il restera valide quel que soit le résultat de la partie. Une confirmation sera fournie une fois la communication rétablie.
• En cas de panne du jeu ou de dysfonctionnement logiciel, tous les paris et gains associés à la partie seront annulés. Le solde du compte du joueur sera rétabli à son état antérieur au début de la partie.
• Si un joueur se déconnecte pendant une partie active, le montant de sa mise sera remboursé sur son compte, sauf si la partie est déjà terminée et que les gains ont été transférés.

Erreurs et dysfonctionnements

En cas de dysfonctionnement du logiciel ou de problème avec le générateur de nombres aléatoires (GNA), le joueur sera remboursé de sa mise. La société se réserve le droit d’interrompre tout jeu à sa seule discrétion en cas de difficultés techniques. Elle est habilitée à annuler tout gain obtenu en raison de défauts de serveur, d’erreurs système ou de dysfonctionnements. Les joueurs renoncent à tout droit à indemnisation dans de tels cas. Tout joueur surpris en train d’exploiter des défauts techniques s’expose à des poursuites judiciaires.